Política de Privacidade

1. Quem somos

O MyTienda é um serviço de software de gestão para pequenas empresas e lojas, disponível em mytienda.app. O responsável pelo tratamento dos dados é o operador do serviço, contactável pelo email mytiendas.es@gmail.com.

2. Que dados recolhemos

• Dados de conta: nome, endereço de email e senha (armazenada de forma encriptada).
• Dados da empresa: nome da loja, logótipo, tema visual e configurações.
• Dados de negócio: clientes, vendas, orçamentos, produtos, matérias-primas, preços e stock introduzidos por si.
• Dados de utilização: registos de acesso e chamadas à API para fins de segurança e faturação.

3. Para que fins usamos os dados

• Fornecer e melhorar as funcionalidades do serviço.
• Autenticação e controlo de acesso.
• Gerar análises e relatórios exclusivamente para a sua empresa.
• Funcionalidades de Inteligência Artificial (ver secção 5).
• Envio de emails transacionais (confirmação de conta, redefinição de senha).

4. Base legal (RGPD)

O tratamento dos dados é realizado com base em:

• Execução de contrato — necessário para prestar o serviço que subscreveu.
• Interesse legítimo — segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
• Consentimento — para funcionalidades opcionais que o solicitem.

5. Inteligência Artificial — subprocessador Anthropic

Algumas funcionalidades do MyTienda (previsão de demanda, agrupamento de clientes, sugestão de preços, assistente de chat) utilizam a API da Anthropic, PBC para processar dados. Nesses casos, dados relevantes (como histórico de vendas ou lista de clientes) são enviados para os servidores da Anthropic para geração da resposta.

• A Anthropic age como subprocessador nos termos de um DPA com Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) em conformidade com o RGPD.
• A Anthropic não utiliza os dados da API para treinar os seus modelos.
• Os dados são processados em servidores nos Estados Unidos, cobertos pelas SCCs.
• Os dados de identificação pessoal enviados à IA são minimizados — utilizamos identificadores internos sempre que possível.

Mais informações: Política de Privacidade da Anthropic

6. Infraestrutura — subprocessador Supabase

Os dados são armazenados na plataforma Supabase (Supabase Inc.), em servidores localizados na região eu-west-1 (Irlanda), dentro da União Europeia. O acesso é protegido por encriptação em trânsito (TLS) e em repouso.

7. Partilha de dados

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing. Os dados são partilhados apenas com os subprocessadores listados acima (Anthropic, Supabase) e apenas na medida necessária para prestar o serviço.

8. Os seus direitos (RGPD)

Tem direito a:

• Acesso — solicitar uma cópia de todos os seus dados.
• Retificação — corrigir dados incorretos.
• Apagamento — eliminar a sua conta e todos os dados associados (disponível nas Definições da aplicação).
• Portabilidade — exportar os seus dados em formato legível por máquina.
• Oposição — opor-se a determinados tratamentos.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte mytiendas.es@gmail.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

9. Retenção de dados

Os dados são conservados enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação da conta, os dados são apagados dos nossos sistemas no prazo de 30 dias, exceto quando exigido por lei (ex: dados fiscais).

10. Contacto e reclamações

Para qualquer questão sobre privacidade: mytiendas.es@gmail.com

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo do seu país. Em Portugal: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.